FAQ — Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang sering diajukan tentang layanan AsistenDesaPintar.web.id.

Apa itu AsistenDesaPintar.web.id?

AsistenDesaPintar.web.id adalah asisten AI untuk perangkat desa: mencari & memahami peraturan, surat dinas, dan kebutuhan administrasi pemerintahan desa. Layanan diakses lewat bot Telegram @asistendesapintarbot.

Bagaimana cara mulai menggunakan?

Buka bot @asistendesapintarbot di Telegram, tekan Start/Mulai, lalu ikuti menu. Beberapa fitur bisa dicoba gratis; fitur lanjutan memerlukan Token atau paket Basic/Pro.

Apa saja paket dan harganya?

Harga berlaku: Token (Rp20rb/Rp35rb/Rp75rb), Basic Rp50rb/bulan, Pro Rp150rb/bulan. Lihat bagian Harga di halaman utama untuk detail fitur tiap paket.

Metode pembayaran apa yang didukung?

Pembayaran diproses melalui Duitku (payment gateway). Metode tersedia antara lain Virtual Account dan QRIS — pilih di halaman pembayaran Duitku setelah checkout.

Kapan paket aktif setelah bayar?

Otomatis aktif begitu pembayaran lunas terverifikasi. Jika tidak aktif dalam 2×24 jam, hubungi Customer Service @promptaporacarebot dengan bukti transfer dan User ID.

Di mana saya bisa melihat User ID?

Ketik 1 (Profile) di dalam bot. User ID dipakai untuk verifikasi pembayaran dan bantuan Customer Service.

Apakah ada kebijakan refund?

Ada. Lihat halaman Kebijakan Refund untuk syarat dan cara pengajuan pengembalian dana.

Bagaimana jika saya mengalami kendala?

Hubungi Customer Service @promptaporacarebot, WhatsApp 0878-8076-7778, atau lihat halaman Kontak.