Kebijakan pengembalian dana layanan AsistenDesaPintar.web.id. Terakhir diperbarui: 3 September 2026.
Seluruh produk AsistenDesaPintar.web.id (Token, Basic, Pro) merupakan layanan digital yang dikirimkan dan dapat dinikmati secara langsung melalui bot Telegram. Karena sifatnya yang langsung teronsumsi, pengembalian dana hanya diberikan dalam kondisi tertentu sebagaimana diatur di bawah ini.
Pengembalian dana (sebagian atau penuh) dapat diajukan apabila: (a) terjadi pembayaran ganda/duplikat untuk pesanan yang sama; (b) pembayaran Anda lunas namun paket tidak aktif setelah verifikasi manual 2×24 jam oleh tim kami; (c) Anda salah memilih nominal dan kelebihan bayar — kelebihan dapat dikembalikan atau dikonversi menjadi token sesuai permintaan.
Refund tidak diberikan apabila: (a) token/kuota sudah digunakan (sebagian atau seluruhnya); (b) pembelian dilakukan dengan sadar dan layanan telah diakses; (c) permintaan refund diajukan tanpa bukti pembayaran yang sah; (d) Anda berubah pikiran setelah paket diaktifkan.
Hubungi Customer Service @promptaporacarebot dengan menyertakan: User ID Telegram, nomor pesanan (order ID), bukti pembayaran (screenshot/struk), dan alasan pengajuan. Tim kami akan memproses maksimal 1×24 jam untuk verifikasi.
Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal (rekening/e-wallet/VA) dalam 1–14 hari kerja setelah pengajuan disetujui, tergantung kebijakan bank/penyedia pembayaran. Biaya transfer yang timbul akibat pembatalan dapat dipotong dari nilai refund.
Paket berlangganan (Basic/Pro) tidak diperpanjang otomatis. Jika Anda tidak ingin melanjutkan, cukup tidak melakukan pembayaran periode berikutnya; tidak ada denda. Sisa masa aktif yang sudah dibayar tetap berlaku hingga habis.
Pertanyaan lebih lanjut: @promptaporacarebot, WhatsApp 0878-8076-7778, atau email halo@asistendesapintar.web.id.